ユーザー規約

顧客とウェブサイト間の契約。

upperantelope.com (以下「ウェブサイト」) へようこそ。このウェブサイトは、お客様がツアー情報を収集し、正当な予約を行うのを支援するためだけに提供されており、他の目的には使用できません。「当社」、「私たちの」、「当社の」および「UPPERANTELOPE.COM」という用語は、ウェブサイトを指します。「お客様」、「ユーザー」および「顧客」という用語は、ウェブサイトを訪問し、および/またはこのウェブサイトまたは当社のカスタマー サービス エージェントを通じて予約を行う顧客を指します。

いかなる方法であれ、本ウェブサイトにアクセスまたは使用することにより、お客様は、以下に定めるすべての条件、規約、および通知(以下、総称して「本契約」)に変更なく拘束されることに同意するものとします。当社は、当社の単独の裁量により、予告なしにいつでも本契約を変更する権利を留保し、お客様が本ウェブサイトに引き続きアクセスすることは、変更された本契約に同意したことを意味します。当社はまた、当社の単独の裁量により、いつでも、いかなる理由(本契約違反を含むがこれに限定されない)でも、本ウェブサイトおよび当社が提供するサービスへのアクセスをいかなる者に対しても拒否する権利を留保します。当社は、お客様が本契約を理解するのに役立つように、英語または他の言語で他の文書を提供することがありますが、曖昧さや矛盾が生じる可能性がある場合は常に本契約を参照してください。

UPPERANTELOPE.COM ウェブサイトの使用

本ウェブサイトを利用することで、お客様は以下を保証するものとします。(1) お客様は個人であり、18 歳以上であるか、18 歳未満の場合は親または法定後見人の監督下にあること。(2) お客様は法的拘束力のある義務を負う法的権限を有していること。(3) お客様は、お客様自身またはお客様が法的に代理権を有する他の人のために正当な予約を行うためにのみ本ウェブサイトを使用すること。(4) お客様が本ウェブサイトで提供するすべての情報は真実、正確、最新かつ完全であること。

このウェブサイトのコンテンツおよび情報、ならびにそのようなコンテンツおよび情報を提供するために使用されるインフラストラクチャは、当社または当社のツアープロバイダーの専有物です。お客様は、このウェブサイトを通じて予約された旅行またはサービスの旅程(および関連文書)の限定的なコピーを作成できますが、それ以外の場合、このウェブサイトからまたはこのウェブサイトを通じて取得した情報、製品、またはサービスを変更、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公開、ライセンス供与、派生作品の作成、譲渡、または販売しないことに同意するものとします。さらに、お客様は次の行為を行わないことに同意するものとします。(1) 当社の明示的な書面による許可なく、いかなる目的であってもこのウェブサイトのコンテンツまたは情報にアクセス、監視、またはコピーすること。(2) このウェブサイトのいずれかの部分へのアクセスを防止または制限するために採用されている制限に違反する、または他の対策を回避すること。(3) 当社の裁量により、当社のインフラストラクチャに不当または不釣り合いに大きな負荷をかける、またはかける可能性がある行為を行うこと。(4) 当社の明示的な書面による許可なく、いかなる目的であってもこのウェブサイトのいずれかの部分にディープリンクを設定すること。(5) 当社の事前の書面による許可なく、このウェブサイトのいずれかの部分を他のウェブサイトに組み込むこと。

プライバシーポリシー

当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様から提供された個人情報のセキュリティと機密性を確保することに尽力しています。当社の Web サイトにアクセスすることにより、お客様は以下に記載されているプラ​​イバシー保護方針に同意したものとみなされます。

当社は、お客様が当社の Web サイトに入力した情報、またはその他の方法で当社に提供した情報を受け取り、保存します。これには、お客様の氏名、電話番号、住所、電子メール アドレス、請求先情報など、お客様を特定できる情報 (「個人情報」) が含まれます。お客様が他の人のためにツアーを予約する場合、当社はその個人の個人情報も要求することがあります。お客様は、他の個人の個人情報を当社に提供する前に、その個人の同意を得る必要があります。当社は、お客様のコンピューター、お客様のオンライン アクティビティに関する情報を自動的に収集し、お客様のコンピューターに「Cookie」(小さな識別子テキスト ファイル) を割り当てることがあります。

ウェブサイトは、このウェブサイトで収集された情報の唯一の所有者です。当社は、お客様の個人情報を以下のさまざまな方法で使用することがあります。(1) お客様のアカウント、予約、および/または UPPERANTELOPE.COM に関連するサービスについてお客様と連絡を取るため。(2) ウェブサイトの運営をサポートし、品質を向上させ、紛争を解決するため。(3) 当社の利用規約を施行するため。当社は、お客様の個人情報を以下の者と共有することがあります。(1) お客様のツアー予約を実行する当社のツアー プロバイダー。(2) 当社に代わってサービスまたは機能を提供する第三者ベンダー。(3) お客様の同意を得た第三者。当社はまた、集約された形式、つまり、個々のユーザーを特定することなく、複数のユーザーに関する情報を集合的に第三者と共有することがあります。

どのウェブサイトもセキュリティを保証することはできませんが、当社ではお客様から提供された個人情報を保護するために、適切な管理、技術、物理的なセキュリティ手順を実施しています。さらに、お客様のシステムと当社のシステム間で機密性の高い個人情報を送信する際には暗号化を使用します。

変更、キャンセル、不参加、返金ポリシー

各顧客は、ウェブサイトや当社の代理店を通じてツアーを購入する前に、UPPERANTELOPE.COM ユーザーとして登録し、オンラインの UPPERANTELOPE.COM アカウントを作成する必要があります。登録中、顧客は当社が各顧客を識別するために有効な登録メール アドレスを提供する必要があります。顧客は、ツアー購入ごとに異なる注文メール アドレスを提供できます。ただし、提供されない場合、登録メール アドレスが注文メール アドレスとして使用されます。当社は、顧客の便宜を図るため、注文メール アドレスを使用して注文情報と最新の更新を送信しますが、(1) 注文メール アドレスの誤り、(2) 注文メール アドレスでのメール配信の遅延または失敗、(3) 注文メール アドレスで受信したメールに対する顧客の認識不足によって生じた損失については責任を負いません。通信の適時性を最大限に高めるため、当社は、注文情報と最新の更新を顧客の注文メール アドレスに送信すると同時に、顧客のオンラインの UPPERANTELOPE.COM アカウントにも掲載します。当社は、注文情報および最新の更新情報がお客様のオンライン アカウントに掲載された直後にお客様がそれを認識したものとみなします。当社は、お客様がインターネットにアクセスできないこと、またはお客様がオンライン アカウントへのこれらの掲載を知らないことにより直接的または間接的に生じた損失について、一切責任を負いません。

ウェブサイトまたは当社の代理店を通じて注文が行われると、1営業日以内に予約手続きが開始されます。予約開始後3営業日以内にツアー予約を確認し、お客様の注文メールアドレスとオンラインの UPPERANTELOPE.COM アカウントに確認通知を送信します。ツアーの料金は、ツアー予約が成功した場合にのみお客様に請求されます。お客様のツアー予約が何らかの理由で失敗した場合、当社は注文をキャンセルし、お客様に料金は請求されません。ただし、当社は、そのようなツアー予約の失敗に直接的または間接的に関連するその他の損失については責任を負いません。

UPPERANTELOPE.COM は、いかなる理由でも、いつでも事前の通知なくツアー予約をキャンセルする権利を留保します。キャンセル後、ツアー料金を全額返金いたしますが、キャンセルに直接的または間接的に関連するお客様のその他の損失については責任を負いません。また、UPPERANTELOPE.COM は、ツアーを完了するために調整が必要であると独自の裁量で判断した場合、事前の通知なく予約ツアーを調整する権利を留保します。当社は、このような調整によって直接的または間接的に生じたお客様の損失について責任を負わず、このような調整が原因で支払い紛争が発生することはありません。

より柔軟で便利なサービスをご提供するため、お客様は、当社のポリシー制限に従い、ウェブサイトまたは代理店を通じてご注文をキャンセルまたは変更できます。ご注文後、当社がツアー予約手続きを開始する前であれば、手数料や違約金を支払うことなくご注文をキャンセルまたは変更できます。ツアーのお支払いは、変更されたご注文に基づいて行われます。ツアー予約が初期化され、当社がご予約を確認する前であれば、ご注文のキャンセルは受け付けられません。ご注文のツアー参加者の連絡先やフライト情報の追加または変更のみが可能です。ご注文が確定した後は、制限付きでご注文をキャンセルまたは変更できますが、手数料や違約金が発生する場合があります。

注文が確定したら、(1) ツアー出発の 8 日以上前であり、(2) 注文がキャンセル不可としてマークされていない場合に限り、注文のキャンセルをリクエストできます。確定した注文の予定日時に不在または現れない場合は、ノーショーとなります。ノーショーは返金されません。ツアーのキャンセルが承認された場合、ツアー料金からキャンセル料として以下の金額を差し引いた金額が返金されます: (1) ツアー出発の 50 日から 8 日前にキャンセルした場合はツアー料金の 14%。 (2) ツアー出発の 25 日から 15 日前にキャンセルした場合はツアー料金の 29%。 (3) ツアー出発の 10 日以上前にキャンセルした場合はツアー料金の 30%。UPPERANTELOPE.COM は、独自の裁量により、そのようなキャンセルが適切でないと判断した場合、注文のキャンセルを拒否する権利を留保します。たとえば、出発日または旅行中に現れない人は、ツアーの権利を自動的に放棄したものとみなされ、払い戻しは行われません。

注文確定後の変更は、(1) ツアー出発の 8 日以上前であること、および (2) 注文が変更不可としてマークされていない場合にのみ可能です。また、キャンセル不可の注文で変更不可としてマークされていない場合は、フライトおよび/またはツアー参加者の連絡先情報の変更のみ受け付けます。注文を変更すると、25 営業日以内に新しい予約プロセスが開始され、25 ドルの手数料がお客様に請求されます。ただし、フライトおよび/または連絡先情報の追加または変更のみが行われ、注文でそのような変更を行うのが初めてである場合は、1 ドルの手数料が免除される場合があります。変更された注文を確定する前は、新しい予約プロセスが開始されると、フライトおよび/または連絡先情報以外の変更は注文に対して受け付けられません。予約プロセスは 50 営業日で終了し、予約が正常に確定すると確認通知が送信されます。何らかの理由で変更された注文を確定できない場合は、以前に確定された注文が有効な注文として回復されますが、手数料はお客様に返金されません。当社は、このような変更の失敗によって直接的または間接的に生じた損失については一切責任を負いません。 変更された注文が正常に確認された場合、変更された注文の価格が前回確認された注文よりも高い場合は、価格差が請求されます。 変更された注文の価格が前回確認された注文よりも低い場合は、(8) ツアー出発の14日から2日前に変更が行われた場合は価格差の25%、(15) ツアー出発の29日から3日前に変更が行われた場合は価格差の10%、(30) ツアー出発のXNUMX日以上前に変更が行われた場合は価格差のXNUMX%の変更ペナルティを差し引いた価格差がお客様に返金されます。 当社は、独自の裁量により、そのような変更が適切ではないと判断した場合、注文の変更を拒否する権利を留保します。

コロナウイルス(COVID-19)に関する情報と特別キャンセルポリシー

返金不可またはキャンセル不可のご予約をお持ちで、COVID-19 の影響を受けている場合、以下の条件に該当する場合はご予約を変更またはキャンセルできる場合があります。

現地当局または渡航先の当局によって実施される渡航および/または疾病管理制限の影響を受けます。

あなたは医療専門家であり、COVID-19の発生に関連する職務を遂行する必要があります。

保健当局によりCOVID-19に感染していると診断された、または感染が疑われています。

いずれの場合も、直接弊社にご連絡いただければ、ご予約をキャンセルすることができます。弊社にご連絡をいただけず、予定されたツアーにご参加いただけなかった場合、返金はございません。無断キャンセルの場合は、100% の料金を頂戴いたします。

パスポートとビザ

ウェブサイトで予約したツアーのルート上の国に入国または通過するために必要なすべての関連旅行書類および資料を持参することは旅行者/同乗者の責任です。国によって、国籍や出身国によって税関規制が異なるため、関連するポリシーを明確に理解することは旅行者自身の責任です。当社は、ウェブサイトで予約したツアーのルート上の国に入国または通過する乗客の旅行書類の通知または準備については責任を負いません。旅行書類の紛失/不足による遅延、キャンセル、オーバーブッキングが発生した場合、ウェブサイトは一切の責任を負わず、返金も行いません。乗客および旅行者は、入国管理および税関法および規制を含むがこれらに限定されない、目的地の政府が発行した法律および規制を厳守する必要があります。ウェブサイトは、乗客が目的地国の法律および規制に違反したことによる罰金または罰則については責任を負いません。

仲裁

本契約に基づいてまたは本契約に関連して生じるすべての請求および紛争は、カリフォルニア州アラメダ郡または両当事者が合意する別の場所で拘束力のある仲裁によって解決されるものとします。仲裁の裁定は、管轄裁判所で確認することができます。

責任の免責事項

UPPERANTELOPE.COM は、事前の通知なしにいつでも本ウェブサイトの改善および/または変更を行うことがあります。本ウェブサイトに掲載される情報、製品、サービスには、価格の誤りなど、不正確な情報や誤りが含まれる場合があります。特に、UPPERANTELOPE.COM は、本ウェブサイトに表示される製品およびサービスの情報および説明 (価格、写真などを含むが、これらに限定されない) に関する誤りやその他の不正確な情報の正確性を保証するものではなく、一切の責任を負いません。さらに、UPPERANTELOPE.COM は、当社の Web サイト上の価格の誤り、および/または誤った価格で行われた保留中の予約を訂正する権利を明示的に留保します。そのような場合、当社はお客様に、保留中の予約を正しい価格で維持するか、違約金なしで予約をキャンセルするかを選択する機会を提供します。

UPPERANTELOPE.COM は、本 Web サイトに掲載されている特定の製品およびサービスが利用可能であることを保証するものではありません。UPPERANTELOPE.COM は、本 Web サイトに含まれる情報、製品、およびサービスがいかなる目的においても適切であるかどうかについて一切表明しません。本 Web サイトに製品またはサービスを掲載または提供することは、UPPERANTELOPE.COM がそのような製品またはサービスを承認または推奨することを意味するものではありません。そのような情報、製品、およびサービスはすべて、いかなる保証もなく「現状のまま」提供されます。 UPPERANTELOPE.COM は、この Web サイト、そのサーバー、または UPPERANTELOPE.COM から送信された電子メールにウイルスやその他の有害なコンポーネントが存在しないという保証および条件を一切放棄します。UPPERANTELOPE.COM は、商品性、特定目的への適合性、所有権、非侵害に関するすべての暗黙の保証および条件を含め、この情報、製品、およびサービスに関するすべての保証および条件を放棄します。 UPPERANTELOPE.COM は、いかなる場合も、お客様による本ウェブサイトへのアクセス、表示、使用、または本ウェブサイトへのアクセス、表示、使用の遅延または不可能(本ウェブサイトに掲載されている意見への依存、本ウェブサイトを通じて取得したコンピューター ウイルス、情報、リンクされたサイト、製品、サービス、または本ウェブサイトへのアクセス、表示、使用から生じるその他の事象を含むがこれらに限定されない)から生じる、または何らかの形で関連する直接的、間接的、懲罰的、偶発的、特別、または結果的な損害について、一切の責任を負いません。過失、契約、不法行為、厳格責任などの理論に基づくかどうかにかかわらず、また UPPERANTELOPE.COM がそのような損害の可能性について知らされていた場合でも同様です。

このウェブサイトでツアーやその他のサービスを提供する運送業者、ホテル、その他のサプライヤーは独立した契約業者であり、UPPERANTELOPE.COM の代理人または従業員ではありません。UPPERANTELOPE.COM は、かかるサプライヤーの行為、過失、不作為、表明、保証、違反、過失、またはそれらに起因する人身傷害、死亡、財産損害、その他の損害や費用について責任を負いません。 UPPERANTELOPE.COM は、遅延、キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、または直接管理できないその他の原因が発生した場合、一切の責任を負わず、返金も行いません。また、追加費用、省略、遅延、経路変更、または政府または当局の行為についても一切の責任を負いません。

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